Ponovno ciljanje oglasa prati surfere na druge stranice



Cipele na kojima je Julie Matlin nedavno vidjela Zappos.com bili nekako slatki, ili je barem tako mislila. Ali gospođa Matlin nije bila spremna za kupnju i napustila je stranicu.

Tada su je cipele počele pratiti gdje god je bila na internetu. Oglas baš za te cipele pojavio se na blogu TechCrunch. Ponovo se pojavio na nekoliko drugih blogova i na Twitpicu. Kao da je Zappos oslobodio upornog prodavača koji nije prihvatio ne kao odgovor.

Danima ili tjednima činilo se da mi je svaka stranica na koju sam išla prikazivala oglase za te cipele, rekla je gospođa Matlin, majka dvoje djece iz Montreala. To je prilično pametan marketinški alat. Ali malo je jezivo, pogotovo ako ne znate što se događa.

Ljudi su se navikli na praćenje na mreži i prikazivanje oglasa za kategorije proizvoda za koje su pokazali interes, bilo da se radi o tenisu ili bankovnim kreditima.

Međutim, sve češće su oglasi prilagođeni njima za određene proizvode koje su pregledali na mreži. Iako tehnika, koju reklamna industrija naziva personaliziranim ponovnim ciljanjem ili remarketingom, nije nova, postaje sve raširenija kako su tvrtke poput Googlea i Microsofta ušle na teren. A ponovno ciljanje doseglo je razinu preciznosti koja potrošačima ostavlja opipljiv osjećaj da ih se promatra dok lutaju virtualnim hodnicima internetskih trgovina.

Više trgovaca kao što je Art.com, BiH Fotografija , Pelene.com , eBags.com i trgovina Discovery Channel koriste ove vrste oglasa. Nordstrom kaže da razmišlja o njihovoj upotrebi, a ponovno ciljanje postaje sve češće kod marketinških stručnjaka u industriji putovanja, nekretnina i financijskih usluga. Oglasi se često pojavljuju na popularnim stranicama kao što su YouTube, Facebook, MySpace ili Realtor.com .

U poslovanju s digitalnim oglašavanjem, ovaj oblik visoko personaliziranog marketinga hvaljen je kao najnoviji napredak jer pokušava potrošačima prikazati pravi oglas u pravo vrijeme. Ogroman je odaziv bio pozitivan, rekao je Aaron Magness, viši direktor za marketing brenda i poslovni razvoj u Zapposu, jedinici Amazon.com . Matična tvrtka odbila je reći koristi li i ona oglase.

kako provjeriti je li Windows 64 bitan

Drugi, međutim, smatraju da je to uznemirujuće. Kada nedavni stupac Advertising Age primijetio taj fenomen, nekoliko čitatelja se javilo kako bi izrazilo svoje nezadovoljstvo.

Loše kao što je trebalo biti vrebao cipelama , Gospođa Matlin je rekla da se osjećala još gore kada su je nedavno proganjali oglasi za uslugu dijete koju je koristila na internetu. Još uvijek me prate i osjećam se debelom, rekla je.

Uz sve više potrošača koji su zabrinuti zbog zadiranja u njihovu privatnost, ova tehnika iznova podiže prijetnju regulacije industrije. Ponovno ciljanje pomoglo je upaliti žarulju za potrošače, rekao je Jeff Chester, zagovornik privatnosti i izvršni direktor Centra za digitalnu demokraciju sa sjedištem u Washingtonu. To ilustrira da postoji sustav komercijalnog nadzora na mreži koji ima sveobuhvatan opseg i također postavlja pitanja privatnosti i građanskih sloboda.

Ponovno ciljanje se, međutim, oslanja na oblik online praćenja koji postoji godinama i nije osobito nametljiv. Programi za ponovno ciljanje obično koriste male tekstualne datoteke zvane kolačići koji se razmjenjuju kada web preglednik posjeti web-mjesto. Kolačiće koriste gotovo sve komercijalne web stranice u različite svrhe, uključujući oglašavanje, zadržavanje prijavljenih korisnika i prilagođavanje sadržaja.

Slika Julie Matlin dovela je u iskušenje par cipela na Zappos.com. Zatim su se cipele počele pojavljivati ​​u oglasima na drugim stranicama koje je posjetila.

U ponovnom marketingu, kada osoba posjeti web-lokaciju e-trgovine i pogleda recimo torbu Etienne Aigner Athena na eBags.com, kolačić se postavlja u preglednik te osobe i povezuje ga s torbicom. Kada ta osoba, ili netko tko koristi isto računalo, posjeti drugu stranicu, sustav oglašavanja kreira oglas upravo za tu torbicu.

G. Magness iz Zapposa je rekao da bi potrošači mogli biti uznemireni jer bi mogli osjećati da ih se prati od web-mjesta do web-mjesta dok pregledavaju web. Kako bi uvjerio potrošače, Zappos, koji koristi oglase za prodaju stvari poput cipela, torbica i ženskog donjeg rublja, prikazuje poruku unutar banner oglasa koja glasi: Zašto vidim ove oglase? Kada korisnici kliknu na nju, preusmjeravaju se na web stranicu Critea, tvrtke za reklamnu tehnologiju koja stoji iza Zappos oglasa, gdje oglasi su objašnjeni .

Iako se korisnicima daje mogućnost da se odustanu, malo tko to učini nakon što shvate kako su oglasi odabrani za njih, rekao je Jean-Baptiste Rudelle, izvršni direktor Critea.

No, neki stručnjaci za oglašavanje i medije rekli su da objašnjenje tehnologije koja stoji iza oglasa možda neće ublažiti strahove mnogih potrošača koji se brinu da će ih pratiti ili koji se jednostavno boje da će netko s kim dijele računalo vidjeti koje su stavke pregledali.

Kada ljudima počnete davati osjećaj kako se to događa, to im se stvarno ne sviđa, rekao je Joseph Turow, profesor na Annenberg School for Communication na Sveučilištu Pennsylvania, koji je proveo ankete potrošača o online oglašavanju. Profesor Turow, koji proučava digitalne medije i nedavno je svjedočio na saslušanju senatskog odbora o digitalnom oglašavanju, rekao je da je imao nutritivnu negativnu reakciju na oglase, iako razumije tehnologije iza njih.

pisač ispisuje vodoravno umjesto portretnog

Činilo se tako hrabrim, rekao je profesor Turow. Nisam bio zadovoljan, iskreno.

Iako su start-upovi poput Critea i TellApart među najaktivnijim remarketerima, tu su tehniku ​​prihvatili i divovi online oglašavanja.

Google je ovu tehniku ​​počeo testirati 2009. godine, nazvavši je remarketingom kako bi konotirao ideju prilagođenih poruka kao što su posebne ponude ili popusti koji se šalju korisnicima. U ožujku je tvrtka učinila uslugu dostupnom svim oglašivačima na svojoj AdWords mreži.

Za Google, remarketing je specifičniji oblik bihevioralnog ciljanja, praksa prema kojoj je osoba koja je posjetila NBA.com , na primjer, može biti označen kao navijač košarke, a kasnije će mu se prikazivati ​​oglasi za srodnu robu.

kako pronaći koju verziju sustava Windows 10

U Washingtonu se žestoko raspravljalo o ponašanju ciljanja, a zastupnici razmatraju različite prijedloge kako bi ga regulirali. Tijekom nedavnog saslušanja u Senatu, senatorica Claire McCaskill, demokrata Missourija, rekla je da joj je ta tehnika zabrinjavajuća. Razumijem da oglašavanje podržava internet, ali malo sam uplašena, rekla je gospođa McCaskill o ciljanju ponašanja. Ovo je jezivo.

Kada se Advertising Age, publikacija oglašivačke industrije, nedavno pozabavila temom remarketinga, pisac Michael Learmonth opisao je kako ga je proganjao par hlača koje je razmišljao o kupnji na Zapposu.

Kako praćenje postaje sve grublje i očitije, potrošači će s pravom postati zabrinutiji zbog toga, napisao je. Ako je industrija uistinu zabrinuta zbog federalno propisane liste 'ne prati' koja je slična 'ne pozivaj' za internet, oni to zapravo ne pokazuju.

Neki voditelji oglašavanja slažu se da visoko personalizirani remarketing ne samo da ide predaleko nego je i nepotreban.

Mislim da nije potrebno otkrivanje svih ovih detaljnih informacija koje imate o kupcu, rekao je Alan Pearlstein, izvršni direktor Cross Pixel Media, agencije za digitalni marketing. G. Pearlstein kaže da podržava ponovno ciljanje, ali s suptilnijim oglasima koji bi, na primjer, potrošačima mogli ponuditi kupon za popust ako se vrate u internetsku trgovinu. Koja je korist od izluđivanja kupaca?