ONLINE KUPAC; Kockanje na obnovljene gadgete



Ubrzo nakon što smo se preselili u Kaliforniju, moj suprug i ja smo pregledali olupinu. Ali činilo se da nije primijetio okrhnutu boju u hodniku (prevoznici namještaja), svjetiljku ''I Dream of Jeannie'' (razbijenu) i kilometre i kilometre ambalažnog materijala koji je bio posut po podu.

Umjesto toga, hitno se sagnuo, poput bolničara koji želi provesti CPR, nad crnom metalnom kutijom s mnogo kvačica. Prekasno; kutija je propala.

'Moramo odmah zamijeniti stereo prijemnik', rekao je moj suprug.

Je li se šalio? Naša je kuća već bila uređena u stilu koji ja nazivam 'ranim američkim gajtanima', s velikim crnim kablovima raznih berba koji su se prelijevali s polica i skupljali se na podnim pločama. Neki od kabela i žica povezuju ogromna carstva ogromnih zvučnika i TV-a; čini se da su drugi bili prebačeni preko prostirki s jedinom svrhom da sapliću nesvjesne posjetitelje. Uz svu opremu koju smo već posjedovali (koliko je ladica punih zapetljanih AC adaptera previše?), kako bismo uopće mogli kupiti više?

Ali dok sam mu pokušavala izvući prste iz hladnog mrtvog stereo prijemnika, shvatila sam da imam dva izbora: mogu mu prepustiti da pronađe zamjenu ili to učini sam. Poduzimajući taj zadatak, zaključio sam da bih mogao uštedjeti novac - ili barem kontrolirati kabel kako bih spriječio potpunu invaziju novih ožičenja.

Tako sam došao na ideju da pokušam kupiti obnovljeni stereo prijemnik putem interneta u jednoj od sve većeg broja dućana elektronike koji su specijalizirani za prodaju ne baš sasvim nove opreme po sniženim cijenama. Negdje vani, u trgovini u kojoj se nalaze obnovljeni artikli -- recimo na returnbuy.com ili refurbelectronics.com ili www.pcrush.com ili refurbdepot.com -- mogao bih pronaći povoljnu među proizvodima koje su drugi kupci kupili, otvorili a zatim se vratio u trgovinu.

Iz iskustva sam znao da je čak i za obrazovanog kupca kupnja elektronike putem interneta težak posao.

kako skinuti tipku na tipkovnici

'Morate biti jako oprezni da ne kupujete nešto od dvojice tipova u garaži koji znaju kako napraviti web stranicu lijepog izgleda, ali ne znaju kako vam nabaviti robu', rekao je Chuck Davis, izvršni direktor BizRate.com, koji objavljuje recenzije kupaca o 2700 trgovaca u svom Vodiču za ocjenu trgovina.

Nakon što sam provjerio recenzije trgovaca na različitim web-lokacijama -- lako je pretraživati ​​trgovce po abecednom redu na Epinions.com, a Dealtime dodjeljuje zvjezdice najbolje ocijenjenim trgovcima -- shvatio sam da je možda nemoguće pronaći internetsku trgovinu elektronikom koja je opće voljena.

''Radimo jako puno na korisničkoj službi i trudimo se brinuti o kupcu, ali mogu se dogoditi neke stvari - brodarska tvrtka kojoj bi moglo biti potrebno 10 dana za isporuku ili proizvod koji se ošteti - i ako oni će to učiniti, neki će kupci to jednostavno vidjeti kao sveukupno negativno iskustvo'', rekao je Gary Gomer, direktor marketinga na RefurbElectronics.com.

S obnovljenim predmetima morate biti posebno oprezni. Ponekad kupujete proizvod koji je radio savršeno dobro; prva mušterija se upravo predomislila nakon što ju je kupila. Ali možda dobivate i proizvod koji je trebao popraviti. Trgovci koji prodaju obnovljene predmete obično ih dobivaju od proizvođača nakon što su popravljeni i pregledani.

Prije kupnje testirajte trgovinu za korisničku podršku. Je li na stranici objavljen besplatni telefonski broj? Ako zovete tijekom radnog vremena, odgovara li čovjek? (Mrzim nabaviti stroj.) Ako ne, odgovara li vam čovjek u roku od 24 sata? Bilježi li web-mjesto je li zaliha na zalihama ili je naručena u zaostatku? Nudi li praćenje narudžbe kako biste mogli provjeriti napredak pošiljke? Pitajte o jamstvima; možda ćete morati dodatno platiti ili se zadovoljiti manjim pokrićem za obnovljenu stavku.

Za početnika kao što sam ja ('Reci mi opet, što radi stereo prijemnik?' upitala sam svog supruga), proces može biti ispunjen još većom opasnošću.

Općenito govoreći, ove stranice nisu dizajnirane za preglednike. Većina kupaca dolazi na obnovljena web-mjesta za elektroniku tražeći određeni model koji su već istražili. ''Tražilica ih usmjerava na našu stranicu ako je imamo na zalihi'', rekao je gospodin Gomer iz RefurbElectronics.com.

Inventar se može brzo promijeniti. ''Jučer smo imali neke Sony prijemnike kakve tražite, one koji bi radili s kasetofonima'', rekao je Lawrence Snapp, suosnivač Returnbuy.com. ''Ali danas ih više nema.''

Ipak, bilo je moguće pronaći povoljne cijene među izborom ne baš nove elektroničke opreme na internetu. Prošlog tjedna, na primjer, Returnbuy.com je imao ručne Palm m515 (proizvođač je opisao kao 'elegantni spoj oblika i funkcije'), koji se kada su novi prodaju za čak 349 dolara. Po cijeni od 239,95 dolara po komadu, Returnbuy.com's Palms bili su 'certificirani proizvodi otvorene kutije', što je značilo da su bili u novom stanju, ali u originalnim kutijama. ''Prijašnji kupac je slomio pečat, ali to je novi proizvod'', rekao je gospodin Snapp.

Na pcRush.com vidio sam obnovljene Toshibine ručne uređaje (model e310) za samo 239,35 dolara (novi koštaju čak 399 dolara). A za vrlo velikodušne darivatelje blagdana, stariji model Toshibinog televizora širokog ekrana (model 40H80) bio je 1299 USD na Refurbelectronics.com (vidio sam da je isti model naveden za 1749 USD na BestPhotoVideo.com).

Tijekom blagdanske sezone, mnogi kupci kupuju obnovljene elektroničke predmete poput ovih kao darove jer 'možete uštedjeti puno novca', rekla je Judy Silver, potpredsjednica marketinga u RefurbDepot.com.

Ali bih li? Često, obnovljena roba dolazi u običnim bijelim kutijama umjesto u tvornički svježoj termoskupljajućoj ambalaži. ''Može biti malo osjetljivo ako tražite dar'', rekao je gospodin Gomer. ''Neki su ljudi smiješni kada nabavljaju obnovljene proizvode jer ih vide kao rabljene.''

Darivatelji uvijek trebaju provjeriti politiku povrata na web-lokaciji. Ako prodavatelj naplaćuje naknadu za obnavljanje zaliha (koja može iznositi i do 20 posto kupovne cijene), može biti previše rizično kupiti artikl tamo za nekoga tko bi ga možda želio vratiti.

Do sada nisam pronašao obnovljeni stereo prijemnik koji bi zamijenio moj osnovni stari Sony model STR-AV570. Što je još gore, možda sam izgubio priliku. Jednog dana za doručkom, nakon što sam svog muža zasipala pitanjima poput: 'Koliko vata trebamo po kanalu?', on je odgovorio: 'Možda bi bilo lakše da samo kupim jedan.'

Predviđam više žica.